Perguntas frequentes
Utilizar o Ecoced é muito simples!
Aqui temos algumas questões e respetivas respostas para o ajudar e caso não fique esclarecido, poderá sempre contactar-nos!
No Ecoced os seus dados são apenas introduzidos ao finalizar a encomenda. Depois de usados para envio da encomenda, estes serão mantidos na nossa base de dados. Pretendendo efetuar outra compra, terá de efetuar o login e continuar com o processo de conta.
Na sua área de cliente Ecoced pode ver o histórico das suas compras, detalhes do seu perfil ou alterar a morada de envio.
Entrar em contacto connosco é muito fácil. É só enviar-nos um e-mail ([email protected]) ou ligar para os números:
(+351) 227 162 463
(+351) 227 162 464
Pode facilmente navegar pelo site Ecoced e ir adicionando os seus produtos no carrinho, clicando no botão Adicionar. Os artigos são automaticamente adicionados no seu carrinho, podendo retirá-los ou alterar a quantidade a qualquer momento. Para finalizar a sua encomenda, deverá clicar no botão Finalizar Compras e preencher todos os dados solicitados.
Os meios de pagamento disponíveis são:
- Multibanco: recebe por e-mail e no telemóvel a entidade, referência e montante para pagamento.
- Transferência bancária: recebe os dados necessários para pagamento.
- MB Way: insira o número associado ao MB Way e siga os passos.
- PayPal: clique no botão PayPal e siga os passos.
- Cartão de crédito: introduza os dados do cartão nos campos indicados.
Se quiser alterar ou cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo contactando a equipa do Ecoced por e-mail ([email protected]) ou por telefone:
(+351) 227 162 463
(+351) 227 162 464
Sim, pode efetuar uma encomenda. O valor dos portes será indicado após a compra.
- Meios de envio: CTT (Correio Registado)
- Meios de pagamento disponíveis: transferência bancária e PayPal.
O prazo de entrega varia consoante o país, geralmente 7-10 dias úteis na Europa. Para outros países, entre em contacto connosco.
Pode aplicar o vale de desconto numa nova encomenda, introduzindo o código no campo de desconto na área do carrinho de compras.
Ao fazer a sua encomenda, deve indicar o destinatário e a morada de entrega.
A encomenda pode ser entregue em casa ou no local de trabalho. Nestes casos, indique o nome da empresa.
As encomendas são entregues via CTT (Correio Registado).
Se estiver ausente no momento da entrega:
- Açores e Madeira: será deixado um aviso para levantamento na estação dos CTT mais próxima.
- Portugal Continental: a transportadora (MRW) notificará para reagendar uma segunda entrega.
Os portes de envio são oferecidos para Portugal continental em encomendas de valor igual ou superior a 150,00€.
Pode acompanhar o estado da sua encomenda no site dos CTT, introduzindo o número de acompanhamento enviado para o seu e-mail.
Verifique primeiro a localização da sua encomenda no site dos CTT com o número de acompanhamento. Para mais ajuda, contacte a equipa do Ecoced.
Todos os produtos comercializados na Ecoced têm garantia. Em caso de problema, contacte-nos por e-mail ([email protected]).
Sim, é possível. Entre em contacto connosco por e-mail no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Não devolva o produto sem antes nos contactar. As devoluções sem aviso prévio serão recusadas.
Aceitamos devoluções de produtos em bom estado, na embalagem original e com prova de compra. Se a embalagem estiver danificada ou o produto apresentar marcas de uso, não será possível proceder à troca ou reembolso.
As despesas de envio para as nossas instalações ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou avaria.
Só efetuamos trocas ou reembolsos após verificação do produto.
